最近有个新闻挺热门：江西有一个老人因患老年痴呆症，把146张百元钞票全部剪碎了，家属拿着这一堆碎钞片去银行兑换。却被要求自己拼接完整，才能办理兑换正常钞票。
家属花费一个下午都拼不上一张完整的，因为这14600元百元大钞，估计是老人叠整齐了接着剪碎，裁剪纹路几乎一模一样，拼接难度极大。目前，银行正在帮忙想办法。
这件事冲上热搜之后，很多普通网友表示不解。不少人提出疑问，明明是真币，直接称重，接着除以人民币的重量，直接得出张数，不行吗？
还有让家属自行拼接残钞，是不是有点过于无情了，新闻里不是经常看到，银行员工会帮忙整理破损币和拼残币吗？怎么这会子又不给拼了？
站在普通老百姓角度看，一堆实打实的真钱碎片，看着都心疼，觉得银行通融一下就可以兑付。可干过银行柜面的都清楚，残损人民币兑换有明确监管规定和细则，并不是看到是真钞就能随便给钱。
为什么不能称重计数？因为同面额人民币理论重量虽然固定，但流通后重量就发生改变了。且钞票被剪碎之后，会丢失大量细小纸屑。碎片丢几片，重量就会出现偏差，称重只能做参考，不能当做兑换依据。
一旦按重量估算兑付，多付少付都会形成银行风险，差错要由经办柜员自己承担，这是一线员工绕不开的责任。
至于大家看到新闻中银行帮忙拼接残币，大多是火烧、虫蛀，大块残缺钱币。且那是个人献爱心，跟银行职责没关系！银行员工更没那个义务！
像这种被剪成密密麻麻小碎块的情况，拼接工作量极其恐怖。一百多张钞票，碎成几百上千片，一下午拼不完一张，如果全部交由网点柜员处理，要耗费好几天工时，网点其他业务都不用干了。
何况按照国家规定的残钞兑换规则，能辨别面额，票面剩余四分之三以上，才可以全额兑换。剪得零零散散，很多碎片纹路高度相似，分不清碎片属于哪一张纸币。混错碎片，就无法判定单张钞票剩余面积，达不到兑换条件，银行就不能兑付。
剩余面积大于等于3/4的钱币可以全额对兑换，规避的风险就是钱币被故意拆分，接着分开兑换谋利。例如：拿100张100元，各减掉1/4，拿这些小碎片去银行兑换，就无中生有额外得到25张100元。
这件事也暴露出大众和银行业务规则之间的认知鸿沟。客户觉得银行不近人情，柜员却被制度、风险、追责牢牢约束。网点没有权利突破人民银行残损币的兑换标准，擅自变通行方便。否则，负责人员后续检查会被问责。
现实当中遇到这类极端碎钞，尽量把碎片按钞票归类整理，实在无法拼接，可以咨询当地人民银行，按照指引处理。银行不是不想帮，但是所有兑换，都要卡在制度框架之内，人情不能凌驾于风控规则之上。
